Rentokil Initial

Teamleider Customer Care in Best

Wie zoeken we?

Zit Klantcontact, klanttevredenheid en coachen van medewerkers in jouw DNA. Lees dan snel verder en solliciteer. Rentokil is op zoek naar een teamleider voor onze Customer Care afdeling in Best.

Rentokil Pest Control is marktleider op het gebied van ongediertebestrijding - en preventie. Om onze klanten kwaliteit te bieden, zijn we continue in beweging om vooruitstrevend en innoverend te blijven.

De teamleider die wij zoeken stuurt een team van 8 collega's aan met allen een divers takenpakket. Binnen de afdeling worden verschillende taken uitgevoerd en zijn diverse verantwoordelijkheden ondergebracht.

  • Outbound service calls en klachtafhandeling;
  • Contractadministratie;
  • Facturatie;
  • Retentie;
  • Myrentokil.nl 1e lijn (hier kunnen klanten inloggen om hun gegevens in te kijken)

Functie en verantwoordelijkheden

De afdeling Customer Care Best is verantwoordelijk voor het grootste aandeel van de klanten binnen Nederland. Binnen de afdeling zijn verschillende disciplines vertegenwoordigd zoals invoer, klantbehoud en myRentokil ons digitale klantenportal. Als teamleider ben je de spil op de afdeling en zorgt ervoor dat vragen van klanten en collega’s behandeld worden. Een coachende rol waarbij je de experts weet te enthousiasmeren en uitdaagt.

We zoeken iemand met ervaring die goed kan schakelen tussen de verschillende afdelingen. Je hebt veelvuldig contact met de servicemanager en salesmanager van de branches. Communicatief vaardig zodat ook klachten op een correcte en efficiënte manier worden opgepakt en afgehandeld. Je houdt van een uitdaging, bent communicatief erg sterk, een extraverte persoonlijkheid maar werkt zeer secuur.

Jouw profiel

Wat we van jou vragen is:

  • Tussen de 3 en 5 jaar werkervaring;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Fulltime beschikbaar;
  • Ervaring in het schakelen tussen afdelingen en managers;
  • Een positieve hands on mentaliteit;
  • Leuk vinden om in een 'doen' cultuur te werken;
  • Je wil graag de afdeling continu verbeteren en een kwaliteitsslag maken.

Wij bieden

  • Een goed salaris;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Prettige werksfeer;
  • Professionele collega's;
  • Mooie locatie om op te werken die met zowel auto als OV goed bereikbaar is;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een verantwoordelijke functie;
  • En als laatst, de mogelijkheid om te leren en te ontwikkelen binnen het vakgebied.

Heb je interesse of wil je weten of je in aanmerking komt? Reageer dan snel via de onderstaande knop.

Locatie

Best

Opdrachtgever

Rentokil Pest Control Nederland B.V.

Publicatie datum

08.09.2020

Contactpersoon

Samantha Duyn