Rentokil Initial

Medewerker Klantenservice

De organisatie

Bij Initial draait alles om het creëren van een veilige en gezonde werkomgeving voor iedereen!
Als onderdeel van Rentokil Initial staat Initial Hygiene bekend als de expert op het gebied van hygiëne en technisch hygiënisch onderhoud, bescherming van personeel en bezoekers door middel van goede hygiënemaatregelen is nog nooit zo kritisch geweest.
Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van een slechte hygiëne. Via slimme en innovatieve oplossingen bieden we het bedrijfsleven een totaalservice voor sanitaire hygiëne, een nette werkvloer en dienstverlening die onze klanten voorziet van diverse artikelen op het gebied van sanitair om alle hygiëne zorgen weg te nemen. Wij voorzien een ruim aanbod aan hygiëne diensten voor sanitaire en andere ruimtes, zoals bijvoorbeeld levering en onderhoud van producten zoals zeepdispensers, ontsmettingsmiddelen, damesverbandcontainers, handdroging en luchtverversers.
Initial kent een no-nonsense mentaliteit, die bijdraagt aan een prettige en informele werksfeer om ons in staat te stellen om ons volledig te richten op de kwaliteit van service richting onze klanten.

Wat ga je doen?

In de functie van Medewerker Klantenservice ben je werkzaam op de afdeling Customer Care. Hoe leuk is het om een meerwaarde te zijn voor bedrijf en klant. En die meerwaarde dat ben jij!! Samen met je collega’s vorm je een leuk en enthousiast team.


Je werkzaamheden zijn veelzijdig en bestaan uit bijvoorbeeld het invoeren van contracten, administratieve aanpassingen en het uitzetten van opdrachten. Hiernaast ondersteun je de klant en verstrek je informatie. Verder benader je bestaande klanten om eventuele problemen op te lossen en ben je onderdeel van klanttevredenheidsonderzoeken, zodat de klant een “excellente Customer Service” ervaart. Onze systemen, diensten en processen zorgen ervoor dat jij de contacten met klanten goed kan afhandelen.


Als Medewerker Klantenservice bestaan je werkzaamheden verder ook uit:

  • onderhouden van telefonisch contact om de klanttevredenheid te waarborgen;
  • vastleggen van contactgegevens, afspraken en activiteiten omtrent de dienstverlening in het daarvoor bestemde systeem
  • administratief controleren op juistheid en verwerking van contract (order) gegevens;
  • klanten helpen met vragen en klachten door deze te beantwoorden en op te lossen;
  • verwerken van mutaties, zoals adreswijzigingen, uitbreidingen van diensten en opzeggingen.

Wie ben jij?

Vooral enthousiast en gemotiveerd. Als dat zo is ben jij al een heel eind! Wat verder in je voordeel werkt is dat je weet hoe het werkt op een Klantcontact afdeling. Je maakt je nieuwe systemen snel eigen en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Als je twijfelt of jouw ervaring aansluit? Neem dan gerust contact op.

Verder beschik je over:

  • Mbo of Hbo werk- en denkniveau;
  • relevante werkervaring binnen een soortgelijke afdeling;
  • een proactieve houding, kun je meedenken met de klant en ben je zowel ondernemend als initiatiefrijk (hoge mate van zelfstandigheid);
  • een nauwkeurige werkwijze en probleemoplossend vermogen
  • goede Nederlandse mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Wat bieden wij jou?

Ons team is heel veelzijdig en erg gezellig. We zitten echt op jou te wachten, dus we zorgen ervoor dat jij je welkom voelt.

Hiernaast krijg je:

  • een marktconform salaris;
  • prima faciliteiten om je werk optimaal te kunnen doen
  • de mogelijkheid tot thuiswerken en met een team te werken
  • een goede pensioenregeling;
  • Een uitgebreid inwerktraject. De mogelijkheid te leren. We hebben hiervoor veel mogelijkheden, wat dit voor jou betekent vertellen we je graag

Interesse

Heb je interesse? Solliciteer dan zo snel mogelijk voor de button, wij laten dan ook snel wat weten! Voor vragen bel Tom van der Wielen 0615141279

Locatie

Breda

Opdrachtgever

Initial Hygiene NL

Publicatie datum

07.09.2021

Contactpersoon