Rentokil Initial

Customer Contact Center medewerker 28-32 uur Rentokil Pest Control

De organisatie

Als marktleider op het gebied van preventie en bestrijding van ongedierte in Nederland weten wij als geen ander hoe we ongedierteproblemen moeten aanpakken. Met ongeveer 300 medewerkers verspreid over 5 vestigingen in Nederland is er altijd een vakman in de buurt die op professionele wijze de ongediertebestrijding en -preventie kan uitvoeren. Rentokil Pest Control is internationaal marktleider en maakt deel uit van de RentokilInitialPlc.

Functie en verantwoordelijkheden

Als Call agent lever je een bijdrage aan de realisatie van de customer care doelstellingen en bied je ondersteuning aan de interne organisatie. Je hebt eerstelijns klantcontact voor al het inkomend telefoonverkeer van klanten en prospects in Nederland en daarmee draag je bij aan een optimale klantbeleving door;

  • Op een correcte en klantgerichte wijze afhandelen van alle binnenkomende en uitgaande klantcontacten en zorgen dat alle partijen op de juiste wijze worden geholpen;
  • Onze particuliere klanten direct te helpen met het adviseren van de oplossing, daarnaast te zorgen voor een correcte administratieve afhandeling in verschillende systemen.

De bereikbaarheid van het call-center is van 08.00-18.00 uur.

Jouw profiel

Je weet hoe het werkt op een Klant contact afdeling in een middelgrote organisatie. Je maakt je nieuwe systemen snel eigen, je werkt nauwgezet en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent als Call agent ook vooral succesvol door initiatief te nemen en je proactief en flexibel op te stellen.

Verder beschik je over minimaal:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • 1-3 jaar relevante werkervaring binnen een soortgelijke afdeling;
  • Cijfermatig inzicht en een commerciële instelling;
  • Accuratesse en een oplossend vermogen;
  • Een proactieve houding, kun je meedenken met de klant en ben je zowel ondernemend als initiatiefrijk (hoge mate van zelfstandigheid);
  • Nauwkeurige werkwijze en heb je oog voor detail;
  • Goede Nederlandse mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Wij bieden

Een 24 tot 40-urige baan met een markt conform salaris en vakantiegeld. Daarnaast zijn er goede secundaire arbeidsvoorwaarden en bieden we korting op je ziektekosten d.m.v. een collectieve ziektekostenverzekering en hebben we een zeer goede pensioenregeling. Een tegemoetkoming in je reiskosten is ook onderdeel van je contract.

Rentokil Pest Control is een betrouwbare werkgever, waarbij innoveren om klanten beter van dienst te zijn voorop staat, je krijgt alle ruimte om daar een bijdrage aan te leveren. En ook niet onbelangrijk: met je collega’s vorm je een prettig team.

Interesse?

Stuur jouw CV en motivatie naar Samantha Duyn via onze sollicitatiepagina of mail deze op samantha.duyn@rijobs.nl

Locatie

Nieuwegein

Opdrachtgever

Rentokil Pest Control Nederland B.V.

Publicatie datum

07.02.2019

Contactpersoon

Samantha Duyn